123

Моноблок — техника внешне простая, но внутри гораздо сложнее, чем кажется. Почему ломаются моноблоки, в чём разница между ремонтом на дому, в сервисе и онлайн, и что чаще всего приходится чинить — об этом мы поговорили с мастером сервисного центра Комп-Сервис, который каждый день работает с этой категорией техники.

Вопрос: Как часто к вам обращаются именно по поводу ремонта моноблоков?

Ответ мастера:
Довольно часто. Если раньше моноблоки считались чем-то редким, то сейчас они активно используются и дома, и в офисах. В среднем — несколько обращений в день только по моноблокам. Особенно много заявок осенью и весной, когда начинаются проблемы с перегревом из-за накопившейся пыли.

Вопрос: Что чаще всего выходит из строя?

Ответ:
Самые распространённые поломки — это перегрев, пыль, сбои питания, проблемы с Windows. Моноблоки конструктивно плотные, система охлаждения работает на пределе, особенно в бюджетных моделях. Если вовремя не почистить — перегревается процессор, видеочип, могут отпаяться элементы. Иногда выходит из строя блок питания, особенно если скачет напряжение. Бывают случаи, когда отходит шлейф экрана или ломается тач.

Вопрос: Что реально починить моноблок на дому?

Ответ:
Дома можно сделать довольно многое. Мы чистим от пыли, меняем термопасту, диагностируем блок питания, меняем оперативку, устанавливаем SSD, переустанавливаем Windows. Устраняем вирусы, настраиваем интернет. Если нужно — подбираем оборудование, обновляем драйверы. Но если, скажем, повреждена материнская плата, экран или видеочип, тогда уже везём в сервис.

Вопрос: А как проходит ремонт в сервисе?

Ответ:
В мастерской у нас есть всё оборудование для сложных работ: инфракрасные станции, микроскопы, паяльные станции. Тут мы уже делаем замену чипов, экрана, восстанавливаем платы, работаем с BGA-соединениями, заменяем элементы питания. Некоторые неисправности выявить без разборки нельзя, особенно если клиент пробовал что-то чинить сам.

Вопрос: Что можете сказать про онлайн-формат?

Ответ:
Онлайн-помощь — удобная вещь, особенно если проблема программная. Часто бывает: человек звонит, говорит — «моноблок тормозит». Подключаемся, видим перегруженную систему, автостарт, вирусы, старые драйверы. Оптимизируем, чистим, обновляем — и техника снова работает. Это быстро и удобно. Подходит, если устройство включается и есть интернет.

Вопрос: Часто клиенты пробуют чинить сами?

Ответ:
Да, и часто это заканчивается хуже. Бывает, что человек разбирает моноблок, не отключив аккумулятор, срывает шлейф, ломает защёлки, путает шлейфы, теряет винты. Или заменил термопасту — но сломал кулер. Или пытался сам перепрошить BIOS. Иногда приходится больше восстанавливать после «самодельного ремонта», чем чинить исходную поломку.

Вопрос: Что бы вы посоветовали пользователям?

Ответ:
Во-первых — не тянуть. Чем раньше обратились — тем проще и дешевле решить проблему. Во-вторых — не игнорировать перегрев, шум и зависания. И в-третьих — не бояться вызывать специалиста. Моноблоки — не та техника, где стоит рисковать.